jueves, 28 de enero de 2021
E learning El salto hacia conocimiento en las empresas
miércoles, 27 de enero de 2021
Neurálgico para las empresas: Preservar la estabilidad
David Somoza Mosquera
La incertidumbre ha acompañado siempre a las empresas. Sin embargo, desde la década de los 70 se han suscitado con frecuencia, y podría decirse con velocidad, acontecimientos sociales, políticos y económicos que han dejado su marca en el mundo de los negocios.
martes, 26 de enero de 2021
El llamado a la creatividad empresarial
Cuando se aborda el tema de la creatividad generalmente se asocia con el arte y la publicidad. Sin embargo, esa condición abarca muchos campos de la sociedad y el individuo.
En el caso de las empresas, la creatividad representa iniciativas que llevan a solucionar problemas de forma novedosa y original que las ayudan a mejorar su desempeño y resultados.
La creatividad abarca cada nivel o departamento de las compañías, por lo que significa un gran soporte para lograr una gestión eficiente y eficaz y generar valor.
Asimismo, la creatividad da ventajas competitivas a la empresa frente a sus iguales en mercados cada vez más exigentes y especializados. De hecho, la generación de ideas individuales y/o grupales incrementa la cantidad de productos y servicios que las compañías ofrecen a sus clientes.
En el marco de los procesos productivos y administrativos a lo interno de la compañía, la creatividad también tiene un papel de primer orden al contribuir en mejoras en la productividad y rentabilidad.
En este contexto, el talento humano individual y en equipos de trabajo es parte indispensable en el proceso creativo, lo cual impone a las empresas la conveniencia y necesidad de fomentar la creatividad en su gente.
Aquí el liderazgo es muy importante para impulsar la creatividad, debido a que desde la gerencia se aplican la cultura y los valores de la organización.
Otra ventaja de fomentar la creatividad dentro de la compañía es que se establecen fórmulas para estrechar los lazos entre el personal, aumentando así la motivación con el agregado de que se mejora el ambiente laboral.
En este sentido, resulta muy conveniente y recomendable que las empresas cultiven el pensamiento creativo flexible en toda su estructura interna y no solo en determinados departamentos.
La creatividad prepara y arma a las compañías frente a los continuos cambios del entorno y los mercados, ya sea para incursionar o permanecer en ellos.
A menudo está la percepción de que la creatividad y la innovación son lo mismo. Si bien ambas están íntimamente relacionadas, la primera se refiere a la generación de ideas y la segunda a la concreción y aplicación práctica de esas ideas.
Así que el llamado es a la creatividad empresarial, sin dejar a un lado la innovación. Al final, están íntimamente ligadas.
Referencias:
https://blog.edenred.es/
Líderes pospandemia: no pueden seguir siendo los mismos
DAVID SOMOZA MOSQUERA
La llegada del covid-19 resultó más difícil de lo que muchas empresas esperaban y lo más complicado, sin ánimo de sonar fatalista, es que aún está lejos de superarse. Si bien en varios países ya se iniciaron procesos de vacunación, hay otros, como en América Latina, que aún no. En tanto, la persistencia de la pandemia nubla la recuperación económica para este año, tras la fuerte caída experimentada en 2020.
lunes, 25 de enero de 2021
Empresas: Todo depende de una acertada decisión
DAVID SOMOZA MOSQUERA
La dinámica económica mundial luego del año 2020 ha hecho que las empresas analicen muy bien todos los escenarios posibles a fin de mejorar su toma de decisiones. Actualmente, más allá de la competencia y la capacidad del mercado al que dirigen sus productos, las compañías también deben de tener en cuenta que el margen de error para dar un nuevo paso debe ser cada vez menor.
miércoles, 20 de enero de 2021
Atender los reclamos de los clientes: mientras más rápido mejor
Las compañías deben tomar muy en serio los reclamos, colocándose en el lugar del cliente, escuchándolo con atención e invitándole a buscar una solución juntos. Entre las diferentes estrategias resalta desarrollar un protocolo (dirigido al personal de servicio al cliente) con los lineamientos y las recomendaciones para atender eficaz y eficientemente cada reclamo.
martes, 19 de enero de 2021
Franquicias: ajustarse a los cambios si quieren ser ganadoras
David Somoza Mosquera
En el ámbito empresarial han surgido diferentes tipos de modelos de negocios. Sin embargo, hay uno que, más allá de sus altas y bajas, se mantiene desde hace 159 años. Me refiero a la franquicia.
En 1862, Isaac Singer, creador de la máquina de coser, se encontró con dos dificultades para comercializar su invento: que el cliente aprendiera a usarla antes de comprarla y la falta de capital para financiar su fabricación en grandes cantidades. Así que tuvo una idea: creó el Centro de Costura Singer y luego ofreció los derechos a empresarios, quienes se dedicaron a vender la máquina y también enseñar a los clientes a utilizarla.
lunes, 18 de enero de 2021
Inteligencia corporativa y la toma de decisiones
La información y sus repercusiones en los negocios son de vital importancia para las empresas, por lo que la inteligencia corporativa juega un rol protagónico.
La inteligencia corporativa, también denominada inteligencia de negocios, se define como una serie de técnicas cuya función principal es aportar datos para la toma de decisiones oportunas de las compañías.
Esto lo debe realizar la empresa como un solo órgano, en el que las partes (departamentos y directiva) se interrelacionan entre sí.
Tradicionalmente, esa inteligencia era materia exclusiva de los directivos de las compañías, que confiaban en sus condiciones individuales de intuición y percepción de los negocios. Sin embargo, existía la posibilidad de incurrir en errores.
En la actualidad, la información dejó de tener dueño con la era digital de Internet y el Big Data, mediante los cuales cualquier empresa analítica se puede convertir en un experto global de referencia. El avance tecnológico da acceso instantáneo y de facto de cuantiosos datos muy beneficiosos y fundamentales para las compañías.
Este análisis, luego de recopilar y organizar los datos, es la base de la inteligencia corporativa, cuya finalidad es que la empresa pueda ver con anticipación y prevenir posibles amenazas y riesgos para los negocios, así como adoptar las decisiones más convenientes.
De manera que la inteligencia de negocios analiza las amenazas potenciales y reales que se le presenten a la empresa a corto y largo plazo y ofrece soluciones integrales.
Dado que cada compañía tiene sus propias características, en la inteligencia corporativa hay diferentes herramientas a adoptar por la organización según sus requerimientos específicos.
Entre las técnicas más habituales utilizadas en la inteligencia corporativa está la investigación previa, la cual permite conocer globalmente la situación a enfrentar y la mejor manera de solucionarla.
Otra técnica son los informes -ya sea predefinidos o la medida- que permiten organizar la información y presentarla de manera tal que la directiva de la empresa pueda proceder a su evaluación y actuar en consecuencia.
El análisis es otra técnica, la cual consiste en realizar primero un estudio previo para extraer conclusiones numéricas que después son utilizadas en la definición de posibles escenarios futuros.
Esto es esencial para la toma de decisiones de la compañía porque aporta, además de los escenario, la propuesta de soluciones con herramientas como el mapa de riesgo y los cálculos que proporcionan conclusiones de forma gráfica y visual.
Referencias:
https://www.grupoparadell.com/
https://www.icog.es/TyT/index.
El recommerce: la tendencia de 2021
David Somoza Mosquera
Una de las tendencias del e-commerce o comercio electrónico para este año es el recommerce, conocido también como “comercio inverso”. La particularidad de esta modalidad de negocio es que se enfoca en la comercialización de productos de propiedad anterior, básicamente usados.
jueves, 14 de enero de 2021
Manejo del riesgo: más vale prevenir que curar
Los riesgos son un dolor de cabeza para las compañías, ya que se pueden presentar en cualquier momento, causando desequilibrios en algunos de los procesos en desarrollo. Asimismo, estos problemas pueden alterar el normal funcionamiento dentro de la empresa. El tratamiento y control de los riesgos debe ser, entonces, abordado afincándose en la parte de la prevención y la detección.
miércoles, 13 de enero de 2021
El servicio de delivery: ¿un negocio seguro para 2021?
David Somoza Mosquera
La pandemia hizo que la mayoría de los países experimentaran cambios profundos, podría decirse que hasta de 180 grados. El confinamiento que ha vivido el mundo a durante casi un año entero ha obligado a los negocios a buscar alternativas para poder adaptarse a tan convulsa realidad, una de ellas es el servicio a domicilio o delivery.
martes, 12 de enero de 2021
Lograr un crecimiento empresarial sostenible, incluso en pandemia
David Somoza Mosquera
Tener una empresa rentable es el sueño de cualquiera. Por eso, es importante garantizar, o al menos procurar, un crecimiento sostenible incluso en los tiempos difíciles que se están viviendo debido a la pandemia. Esto no solo permitirá mantener activas las funciones de la compañía, sino también garantizar que el trabajo en grupo y el esfuerzo por mantener las puertas abiertas serán un éxito.
¿Por qué las Relaciones Públicas son clave para una empresa?
Sin ánimo de exagerar, la mayoría de las compañías tienen un departamento de Relaciones Públicas. La razón es muy sencilla, aunque su función es exigente: resulta fundamental en la proyección y mantenimiento de la imagen corporativa de la empresa.
Las Relaciones Públicas constituyen un enlace entre la compañía y los consumidores. En otras palabras, son el gran apoyo para conservar la buena imagen y reputación de las empresas de cara no solo a los clientes, sino también de los inversionistas, proveedores y la sociedad en general.
Y es que la percepción positiva del público del quehacer de las empresas es un factor decisivo para el buen funcionamiento de las ventas, lo cual redunda en mejores resultados y rentabilidad de los negocios.
En un mundo donde la información y las comunicaciones son cada vez más instantáneas y globalizadas, las Relaciones Públicas representan para las empresas estar al día con respecto al mercado, los competidores y los clientes. También es su función facilitar las comunicaciones internas y externas para que se conozcan las prácticas y acciones de la compañía.
Entre las actividades del departamento de Relaciones Públicas esta la celebración de eventos comerciales, sectoriales e incluso de caridad y de apoyo a las comunidades, con el fin de proyectar positivamente la imagen de la organización.
Otra actividad de la gestión de Relaciones Públicas es manejar eficiente y eficazmente las emergencias en caso de un suceso desastroso, el cual requiere informar al público sobre su alcance y los esfuerzos que hace la empresa para responder a la emergencia y superar el problema.
Como se puede ver las Relaciones Públicas son clave para una compañía
Referencias:
https://oorden.com/2019/10/21/
https://www.
lunes, 11 de enero de 2021
Llegó 2021 y la resiliencia se vuelve a imponer en los negocios
David Somoza Mosquera
En la medida en que el coronavirus se ha ido propagando por el mundo, las expectativas acerca de qué países han podido gestionar mejor la pandemia han ido cambiado. Y así queda asentado en el Ranking de Resiliencia al covid-19, elaborado por Bloomberg, el cual fue publicado el 24 de noviembre y actualizado casi un mes después, el 21 de diciembre del año pasado.
viernes, 8 de enero de 2021
Oficinas, una especie en extinción: no lo creo
Un año ha trascurrido desde que en la ciudad china de Wuhan apareciera el foco inicial del covid-19, un año en el que el mundo entero padeció la severidad de una enfermedad que hasta el momento ha sido imposible de controlar, un año en que todo cambió. Las empresas pueden también dar fe de ello: tuvieron que transformar sus procesos en el intento de hacerse más fuertes, más resilientes y más ágiles. Algunas lo lograron, otras no.
Procesos de negocios o el funcionamiento óptimo de las empresas
El filósofo Adam Smith, considerado como el padre de la economía, propuso por primera vez en 1776 el concepto de los procesos de negocios. Desde entonces, ha mantenido su vigencia en el tiempo, aunque ha evolucionado con las tendencias y acontecimientos del mundo empresarial.
Los procesos de negocios se definen como el conjunto de actividades o tareas que una vez completadas consiguen un objetivo prefijado para la empresa.
Inicialmente el concepto se aplicó a la parte de los procesos productivos. No obstante, fue diversificándose y en la actualidad tiene que ver con todos los factores que contribuyen directa o indirectamente en el aporte de valor agregado a la compañía.
Los especialistas dan mucha importancia a estos procesos, cuya finalidad es satisfacer al cliente y, por ello, recomiendan a las empresas incluirlos en su modelo de negocio.
Estos procesos tienen la característica de que se llevan a cabo en una secuencia específica por diferentes departamentos de la empresa, siempre con el norte de la búsqueda de la satisfacción del cliente.
Además de su presencia en todos los niveles de la organización, los procesos de negocios están muy relacionados con el desarrollo de otros conceptos, como los de Gestión de Procesos de Negocios y Automatización Robótica de Negocios (BPM y RPA, por sus siglas en inglés son, respectivamente), entre otros.
Los procesos de negocios se basan en las interacciones entre los diferentes departamentos de la empresa. Cada uno contribuye a generar experiencias memorables en los clientes.
Esto asegura producir y entregar la propuesta de valor centrada en el cliente de manera eficiente, además de que para la empresa también significa reducción de costos y mejora de los procesos y optimización en el uso de los recursos.
Otra ventaja de los procesos de negocios es que agilizan la comunicación entre personas y departamentos. Asimismo, establece niveles de aprobación, lo que permite tener control sobre la responsabilidad y empleo óptimo de los recursos.
Asimismo, los avances tecnológicos han facilitado la automatización de los procesos de negocios, garantizando mejores tiempos y menores costos de ejecución tanto en los procedimientos sencillos como los complejos.
Referencias:
jueves, 7 de enero de 2021
E learning El salto hacia conocimiento en las empresas
Actualmente, miles de millones de personas se forman a diario a través de grandes plataformas como YouTube o Coursera, las cuales hacen que el aprendizaje esté en todas partes. E-learning se adapta y seguirá adaptándose para promover un aprendizaje que deja atrás al tradicional y presencial.
miércoles, 6 de enero de 2021
Empresas más fuertes, más resilientes y más ágiles para encarar 202
David Somoza Mosquera
mediados de este año las empresas insistieron en que había llegado la hora de prepararse para la “nueva normalidad”, confiadas en que en poco tiempo se superaría la crisis sanitaria. Sin embargo, la llegada de la normalidad post covid-19 se ha seguido alargando y ahora las esperanzas están puestas en las vacunas que universidades, farmacéuticas y compañías de biotecnología ya tienen listas y que se están aplicando a la población en varios países e, incluso, en las que aún están en fase de ensayos clínicos.
martes, 5 de enero de 2021
El marketing digital: ¿Cuál será su destino en 2021?
David Somoza Mosquera
No tenemos una bola de cristal que nos revele qué pasará en el futuro con el marketing digital, pero hay algunas pistas que hacen un poco más claro cuál sería su destino de 2021. Es un hecho que el mundo digital crece a ritmo vertiginoso y durante 2020 ha dado un brinco brusco. Y a juzgar por su desarrollo, en 2021 se consolidará aún más debido al impacto que ha tenido la pandemia en las empresas. Muchas compañías que venían implementando la digitalización avanzaron en el proceso y aquellas que apenas estaban comenzando a adoptarlo, lo hicieron definitivamente suyo.
El director de datos: ¿el empleado del futuro?
David Somoza Mosquera
El chief data officer (CDO) o director de datos será el profesional digital que más buscarán las empresas en 2021, aseguran portales especializados en empleo, entre ellos Jobatus. Y la pregunta es por qué. En el perfil de este empleado está la respuesta: es el responsable de los datos de una compañía al más alto nivel, tanto desde el punto de vista tecnológico como de negocio.
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