La pandemia del COVID-19 fue una prueba de fuego el año pasado para las empresas que debieron diseñar y adoptar sobre la marcha sus planes y estrategias. 2021 también se presenta lleno de incertidumbre; sin embargo, las compañías tienen a su favor las enseñanzas aprendidas durante 2020.
Es así como las empresas, previendo que aún queda coronavirus por delante, implantaron su plan estratégico para no solo sobrevivir sino crecer en los 12 meses del año en curso.
Aquí el área de las ventas resulta fundamental, lo que hace necesario una dirección estratégica con un propósito para el negocio mediante el establecimiento de metas realistas.
Las restricciones ocasionadas por la crisis sanitaria han hecho que las empresas se adapten a las nuevas realidades del entorno, alineando sus necesidades corporativas.
Un ejemplo son los restaurantes, que cambiaron la atención directa a los clientes en las mesas por la comida para llevar, el delivery y los grandes patios al aire libre.
Entre las acciones para 2021, las compañías refuerzan o concretan la transición para hacer negocios en línea, así como investigar nuevos mercados para una potencial expansión y/o diversificación.
Otro paso es seguir la interacción con los clientes personalmente para profundizar la relación de la empresa, tanto con los clientes leales como los potenciales.
Asimismo, es conveniente a la hora de actuar tener más certeza que certidumbre. Ello se logra en la medida que se revisan los enfoques para crear y ejecutar la estrategia de crecimiento en la compañía durante 2021.
La expansión de las ventas de productos y servicios online registrada durante la pandemia en 2020 continuará en 2021 y los clientes mostrarán niveles de exigencia mucho mayores y más selectivos.
Ello demandará de las empresas estrategias en las que el marketing de influencia es muy importante, ya que permite apelar a las emociones del consumidor y la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Referencias:
https://www.entrepreneur.com/
https://blog.impulse.pe/10-
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