David Somoza Mosquera
Desde la década de los 90, el conocimiento es un aspecto muy importante para las empresas, al punto que se le considera como un activo no tangible. Tal es su relevancia que a raíz de ello surgió el knowledge managemento la gerencia del conocimiento, que promueve un enfoque integrado para identificar, evaluar, recuperar y compartir todo lo relativo a la información de una compañía.
Los consumidores son, sin duda, el foco de cualquier empresa, al punto de que sus gustos y preferencias se van estandarizando. Es posible conseguir que los habitantes de dos o más países compartan el mismo gusto por un producto.
La globalización permite que una compañía entre en otro mercado. Pero la distancia entre el éxito y el fracaso estará en lo que diferenciaría a las distintas marcas y, por supuesto, presentaciones de cada una, en los diferentes países.
Para llegar cada día a un número mayor, las empresas deben tener en cuenta que es importante estar permanentemente innovando, manteniendo su tecnología al día y buscando la manera de optimizar sus recursos y procesos. Y tenerlo en cuenta más aún si la idea es buscar oportunidades en otros países.
Expandir el negocio es tan importante como tomar en cuenta todos los aspectos que esa expansión pudiera producir. Por eso, la presión que tienen para no fracasar es grande. Sin embargo, en sus manos está cómo lograr que el proceso sea no solo exitoso, sino poco traumático.
Antes de abrirse a nuevas aventuras internacionales deben primero consolidarse en el mercado nativo. Tener una buena participación en el gusto de los consumidores locales, los de su nicho, los que tiene en la cercanía para corregir y calibrar cómo van funcionando los procesos es el primer paso para enfrentar la iniciativa de explorar en otros países con productos que, seguramente, ya existen.
Si bien llegar con algo inédito es una manera de ir asegurando el éxito, no siempre es la primera opción. Antes de llegar a cualquier plaza comercial a competir (sea local o internacional) debe hacerse un análisis de mercado.
Cuando se tiene una base sólida, y se ha hecho ese estudio, es facilita comenzar a hacer el piso de lo que será el nuevo negocio.
Sin embargo, no siempre es el caso. Por eso, la figura de un asociado local es la mejor, por lo menos, para dar esos primeros pasos.
Un socio que conoce el terreno que se está pretendiendo conquistar puede dar mejores orientaciones, sin duda. Pero, cuidado, no puede ser cualquier socio. Tiene que ser uno solvente, conocedor de la materia y, en lo posible, exitoso. No siempre todas las características confluyen, pero sí es necesario tratar de conseguir, por lo menos, la mayoría de ellos.
Estas asociaciones permiten que, en ese mismo marco de globalización, ambos socios se beneficien: el que llega, porque entra a un mercado que si bien no le es familiar, puede convertirse en su gran oportunidad. Y el que ya está, porque puede expandir sus horizontes y beneficiarse de un nuevo impulso.
David Somoza Mosquera
La crisis del covid-19 está presionando continuamente a las empresas. Y esto no tiene que ver exclusivamente con productividad o rentabilidad, sino con el hecho de desarrollar nuevos enfoques que permitan satisfacer las expectativas de socios comerciales, empleados y consumidores.
Tener una empresa rentable y exitosa no es tarea sencilla. Tampoco es imposible si, desde el principio, se toman en cuenta ciertos aspectos que contribuyan a lograrlo, como estrategias acertadas, inversiones, liderazgo y un capital humano comprometido. Ciertamente es fácil decirlo, el reto está en implementarlo.
Una escena frecuente en los ambientes laborales es ver a un empleado enseñando o guiando a otro sobre las particularidades del trabajo. Esta práctica de formación y adiestramiento en las empresas se denomina mentoring o mentoría y es una herramienta muy útil para que las empresas mantengan su personal más idóneo.
DAVID SOMOZA MOSQUERA
Un networking poderoso tiene no solo uno, sino dos principios básicos, asegura Borja Castelar, líder de Nuevos Negocios de LinkedIn Talent Solutions para Latinoamérica. Y estos son, según le dijo a la revista Fortune, “crear una red de contactos amplia y cuidar de las relaciones dentro de esa red, que es lo que muchas veces descuidamos”.
DAVID SOMOZA MOSQUERA
Como bien se sabe, las empresas vienen enfrentándose a rápidos y continuos cambios: ciclos económicos, vaivenes del mercado, alta competitividad ante la globalización, nuevas demandas de calidad y servicio y una actividad muy intensa a lo interno. Y ahora se le suma la pandemia, que ha traído consigo a lo largo de este año una serie de cambios sumamente agresivos que han puesto a prueba a las compañías, generando nuevos retos que las obligan a ser más eficientes.
La comunicación entre todos los miembros de una empresa es un factor fundamental para la consecución exitosa de los objetivos. Sin embargo, hay casos en que líderes no le dan la debida atención a comunicar de la forma adecuada la información e instrucciones sobre los procesos y estrategias, lo cual se puede traducir en retrasos y hasta fracasos de las tareas y los planes.
Dentro de las compañías se transmiten a diario cientos de instrucciones. De allí la importancia de la comunicación como una herramienta que permite que los mensajes lleguen y sean entendidos por los destinatarios.
Entre los elementos de la comunicación con otras personas están los lenguajes verbal y corporal, la intensidad de la voz, la coherencia de lo que se dice con los gestos del cuerpo y la imagen.
Manejar correctamente todos estos factores es crucial en la comunicación, la cual además debe ser clara, asertiva, respetuosa, motivadora y efectiva.
Un consejo de los expertos es que, al momento de dar un mensaje, el líder se coloque en los zapatos de la persona receptora aplicando la llamada práctica de la inteligencia emcional, la cual toma en cuenta los sentimientos y emociones de los demás.
Para una comunicación eficiente, es saber escuchar y hablar con un tono de voz adecuado. Esto es aplicable en todo el espectro de la comunicación con los empleados, los proveedores y los clientes de la empresa.
Tanto en la conversación interpersonal como en la presentación de un proyecto o plan ante un auditorio, el comunicador debe manejar los nervios y el escenario, conocer con antelación las características y vivencias de los interlocutores y el contexto en el cual se desarrollará la comunicación.
Otra condición previa es preparar el discurso. Esto es lo que se va a decir, aprovechando al máximo el tiempo de transmisión del mensaje de forma eficaz.
Hay que saber hablar a la gente, además de mostrar que se tiene un dominio de las estrategias para la resolución de los problemas, parte esencial de los negocios, a través de protocolos claros y de fácil entendimiento y aprendizaje.
Y es que la praxis correcta de la comunicación separa un buen negocio de un excelente negocio.
Referencias:
https://jesusfuenmayor.com/
David Somoza Mosquera
A lo largo de los años el liderazgo ha ido evolucionando y es lógico que así sea, debe adaptarse a los tiempos que corren y responder a los nuevos requerimientos empresariales. En esta época, no hay dudas, los líderes deben tener cualidades que les permitan moverse en un contexto signado por la inmediatez de la información, la presencia de múltiples canales de comunicación y procesos cada vez más ágiles.
David Somoza Mosquera
No exagero cuando digo que nadie estaba preparado para la pandemia del covid-19 y que a su paso ha sacudido las estructuras de las compañías. Ciertamente, ha tenido un severo impacto en los países y sus economías. Sin embargo, quisiera destacar que también ofrece, aunque a simple vista no lo parezca, nuevas oportunidades para aprender a dirigir las empresas por caminos inéditos, desconocidos.
La ética es clave para los negocios, es una extensión de los valores morales sobre la manera como deben conducirse y desempeñarse las empresas. Trata sobre distinguir las prácticas comerciales correctas de las incorrectas y la adhesión de las compañías a ese proceder, lo cual redunda en beneficios no solo para la organización, sino también para los empleados y clientes.
Los expertos sostienen que, sin excepción, las empresas necesitan ser impulsadas por fuertes valores éticos, los cuales se basan en la ideología y la filosofía que influyen en la cultura del trabajo.
Sustentada en la ética, una empresa puede crecer y mantenerse en el mundo de los negocios, ya que deja una impresión positiva y duradera en los clientes, ya que genera confianza en la marca y la empresa dentro de una comunicación transparente, clara y directa.
El comportamiento ético de una empresa se caracteriza, por ejemplo, por la utilización justa de los recursos comerciales y saber combinar la misión y visión de las empresas con las necesidades de la sociedad, trabajando por el beneficio de sus habitantes.
La conducta ética mostrada por una compañía se convierte en un factor motivador para todo el personal, además del entorno externo. Asimismo, influye positivamente en la toma de decisiones por parte de las empresas, además de que permite establecer una relación más cercana con los empleados, lo que contribuye a que se sientan identificados con la compañía, Esto redunda en mayor motivación y productividad.
Adicionalmente, está el impacto positivo sobre la calidad de los productos y servicios, lo cual incentiva la fidelidad de los clientes tradicionales y la captación de nuevos consumidores.
Al final se demuestra que no hay golpe de suerte en el éxito de un negocio sino perspicacia y una fuerte ética.
Referencias:
https://magentaig.com/
David Somoza Mosquera
Solo hay 24 horas en un día y si queremos aprovechar el tiempo al máximo, que como bien sabemos a veces tenemos la sensación de que es insuficiente para llevar a cabo todo lo que nos hemos propuesto, es necesario saber gestionarlo. Esto nos permitirá ser eficientes y productivos en nuestra vida laboral y sentirnos satisfechos en lo personal.
Muchas veces los seres humanos tienden a abrogarse más tareas de las que pueden realizar. Esto, la mayoría de las veces, termina en acciones inconclusas o a medio hacer. En las empresas estos pudiera ocurrir y para prevenirlo es importante delegar. Si no se hace, puede traer consecuencias perjudiciales para el negocio, como la pérdida de tiempo, de productividad y de eficiencia.
La capacidad de delegar el trabajo es una necesidad si se desea poder atender eficientemente todos los ángulos y complejidades de las empresas. ¿Cómo y cuándo delegar? son las interrogantes que surgen, precisamente, en el momento de adoptar la decisión, sobre todo, porque delegar de forma adecuada ayuda a las compañías a crecer.
En este sentido, los directivos y líderes de las compañías no deben temer encargar tareas a sus gerentes y colaboradores. Esa decisión es importante sobre todo en los casos en que los colaboradores cumplen con los requisitos de suficiencia y fiabilidad para encomendarles las responsabilidades y tareas.
Delegar es una excelente señal de confianza hacia los empleados, lo cual los hace sentir motivados, incentivando el talento, la creatividad y la innovación. Además, delegar aligera la carga a los altos directivos, creando mejores y mayores condiciones para resolver tareas de gestiones estratégicas a largo plazo.
No obstante, la acción de delegar no es una cuestión de tomar a la ligera, pues requiere observar el desempeño y aptitudes de los candidatos para resolver problemas y tareas.
Las áreas en las cuales se puede delegar son los trabajos rutinarios o del día a día, asuntos privados, eventos informativos o aquellas materias cuya atención y solución requieren la especialización o profesionalización específica que tiene un miembro del equipo.
Si bien el líder deberá hacer el seguimiento del avance de las responsabilidades delegadas, es innegable que el haberse aliviado en parte de responsabilidades prescindibles le proporcionará tiempo para atender objetivos y planes estratégicos con visión de futuro.
Ahora, ¿qué es lo que no se debe delegar? El establecimiento de metas, decisiones finales sobre cuestiones estratégicas, control de resultados, tareas exclusivas, de alto riesgo y confidenciales y los casos excepcionales o inusuales.
Al final, delegar es una decisión sabia dentro de una empresa.
Referencias:
https://www.ceupe.com/blog/
https://www.ceupe.com/blog/
David Somoza Mosquera
La revolución digital y la aparición de las startups, que desde 2013 ya acaparaban el interés del mundo empresarial y aún hoy siguen despertando atracción, como lo señalé en mi artículo “Las startups: un modelo de negocio que no pierde su atractivo”, publicado el 10 de febrero, han hecho más complejo para las compañías posicionarse en los mercados y lograr la atención de los clientes.
David Somoza Moaquera
Los deportes y los negocios tienen, definitivamente, aspectos en común. En mi artículo “Trabajo en equipo: los negocios no tan lejos del deporte”, publicado el 1º de mayo, comenté que disciplinas como el basquetbol, fútbol y rugby tienen muy claro las ventajas de la interacción grupal y que en el mundo de los negocios esta realidad no es tan distinta: también hay que competir y lograr las metas planteadas que dependen, en gran medida, del trabajo en equipo.
