David Somoza Mosquera
En el mundo de los negocios la excelencia es una meta que toda empresa persigue para obtener mejores resultados en cuanto a desempeño y rentabilidad. Sin embargo, algunas no logran ese cometido. Hay experiencias de compañías que fracasaron o sufrieron reveses importantes porque se fijaron grandes y numerosos objetivos que no pudieron cumplir, debido a que no les era posible abarcarlos todos al mismo tiempo.
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