David Somoza Mosquera
Las compañías lanzan constantemente nuevos productos al mercado y las personas, de seguro, se preguntarán por qué. La respuesta no es tan complicada como se pudiera pensar. Las empresas están conscientes de la importancia de promover una imagen innovadora y preocupada por satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
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David Somoza Mosquera
Si bien puede parecer jocoso, tiene su cuota de verdad. Hay un meme circulando en redes sociales e Internet con la pregunta: ¿Quién dirigió la transformación digital en su empresa? a) CEO, b) CTO, c) covid-19. Con un círculo rojo se muestra que la respuesta “correcta” es C.
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Alimentación Balaceada Alibal, presidida por David Somoza Mosquera, es una organización responsable, que se ha caracterizado por generar iniciativas que permitan contribuir con el logro de varios Objetivos del Desarrollo Sostenible, reconociendo el papel imprescindible que juega la empresa para alcanzar lo establecido en la Agenda 2030.
El impacto del COVID-19 sobre la economía mundial ha ocasionado profundos cambios en el ámbito de los negocios, y las empresas deben seguir ese ritmo de transformación.
Una de las áreas más importantes para la supervivencia es el marketing, ya que garantiza la colocación de los productos y servicios en pro de la rentabilidad y competitividad de las compañías.
El confinamiento por el coronavirus y el desmontaje gradual de la emergencia sanitaria hacia una nueva normalidad significa para las compañías diseñar estrategias tendentes a adaptarse a las circunstancias.
La pandemia cambió la cultura de los consumidores con el traslado masivo de la compra en la tienda física al comercio electrónica y en este transitar las empresas han tenido que responder. La respuesta durante ha sido fortalecer las plataformas y sistemas informáticos y de comunicación digital, lo que ha permitido conservar y ganar clientes.
De acuerdo con un estudio de la firma Criteo, muchos compradores a nivel mundial han manifestado su disposición a quedarse definitivamente en las compras online debido al coronavirus.
En este contexto, las empresas reaccionan y se apoyan mucho más en sus gerencias y profesionales de marketing para mantener leales a sus clientes tradicionales y ganar nuevos compradores.
Aquí el apoyo de sus gerencias y profesionales de marketing ha sido fundamental para transitar el largo periodo de confinamiento y la paralización de muchas actividades productivas no esenciales, así como las dificultades de manufactura y logística de las compañías de bienes esenciales como alimentos y medicinas.
La gente de mercadeo y ventas ha llevado a cabo su labor manteniendo al día su data y la colocación eficiente de la mercancía dentro de la táctica de responder adecuadamente a las expectativas y requerimientos de los clientes en especial sobre la calidad y entrega a tiempo.
El reto ha representado el pase exitoso en la coyuntura de la tienda física a la online mediante una comunicación empática, directa, franca y de buen tono con los consumidores, sobre todo a la luz de los resultados como los de la encuesta de Selligent Marketing Cloyde. Según la firma, 43% de los consumidores encuentra tranquilizador, tiene confianza, escuchar a las marcas que conocen.
Sin embargo, no hay que olvidar que el mundo de los negocios es dinámico y habrá nuevos cambios en la etapa post COVID-19. En esto, las empresas deben estar preparadas con una estrategia para lo que resta de año y 2021.
Una gestión importante de la estrategia de marketing es la realidad de la reapertura de las tiendas físicas, lo cual implica redireccionar a los clientes tradicionales y nuevos que por el confinamiento utilizaron las transacciones digitales.
Referencias
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Muchos pensaron que trabajar desde casa era la opción perfecta no solo para enfrentar la pandemia del coronavirus, y teniendo además la fortuna de no perder el empleo, sino también el chance de lo que, continuamente, se quejan los trabajadores: poco tiempo libre para compartir con la familia.
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David Somoza Mosquera
Conforme transcurren los días, las empresas continúan preparándose no solo para enfrentar lo que resta de año, sino también 2021. La nueva realidad las ha llevado a profundizar en la investigación de sus mercados y hacer análisis quirúrgicos de sus desempeños financieros para poder acometer de la manera más satisfactoria los planes corporativos presentes y futuros.
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David Somoza Mosquera
No es la primera vez que me
refiero al tema desde el hogar. En mi artículo “El teletrabajo: un punto
intermedio”, publicado el 7 de agosto, describí cómo el aislamiento está
provocando un cambio en el modelo tradicional de trabajar y, por lo tanto, lo necesario
que es para las empresas determinar el impacto que ha tenido sobre sus
operaciones y en el rendimiento de los empleados.
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La emergencia sanitaria del COVID-19 ha puesto a prueba, de manera extrema, la capacidad los líderes para coordinar sus equipos de trabajo. El coronavirus volteó significativamente la forma de trabajar, ya que el confinamiento implementado en los países para evitar el contagio llevo a muchos trabajadores a laborar de forma remota.
Antes de la pandemia, había empresas que adoptaron el teletrabajo. Seguramente han sentido menos el impacto que las compañías cuyas actividades se realizan de forma presencial en espacios físicos.
En el caso de estas últimas empresas, el trabajo remoto ha sido todo un reto para los líderes, quienes han debido moverse en terreno desconocido y lograr buenos resultados de gestión.
Una de las enseñanzas de la emergencia sanitaria es que ratificó el principio del liderazgo del siglo XXI, el cual coloca a las personas en el centro. Esto significa que el líder debe mostrar empatía, ser flexible y tener capacidad de coordinación con su equipo de trabajo para cumplir las metas y objetivos empresariales.
En este sentido, el líder muestra su apoyo y confianza en el equipo, lo que es fundamental cuando no hay contacto persona a persona con los empleados. La sincronización -a través de la tecnología digital y comunicación virtual- implica motivar al equipo, en cuanto al espíritu colaborativo e imaginación, dentro de las perspectivas de alineación estratégica, efectividad organizacional, experiencia del trabajador y agilidad organizacional.
La comunicación clara, precisa, oportuna y sincera entre el líder y el empleado es fundamental para que el trabajo se realice y bien. Por ello, se deben evitar los supuestos en las instrucciones y lineamientos.
Asimismo, hay que tener en cuenta que tanto trabajadores como líderes trabajan con mucha presión y el estrés se convierte en un obstáculo para el rendimiento, desempeño y cumplimiento de las metas por parte del equipo.
En este contexto, el líder debe animar a los empleados que laboran desde su casa a pensar en mejores formas de trabajar, lo que ayuda a agilizar los procesos y a eliminar las molestias en pro de una mayor eficiencia y compromiso por parte de los colaboradores.
Es importante que las empresas estén pendientes de sus líderes y no solo en el cumplimiento de las metas corporativas, sino en su estado emocional. La experiencia ha mostrado que el estrés hace trastabillar al mejor líder.
En Purolomo y Alimentación Balanceada Alibal durante toda la cuarentena se han apoyado a los empleados y garantizado su seguridad.
Referencias:
https://forbescentroamerica.com/2020/05/13/liderazgo-cercano-en-equipos-remotos/
David Somoza Mosquera
Una enseñanza muy importante que ha dejado el largo periodo de confinamiento por el COVID-19 ha sido la oportunidad de que las empresas y los empleados revisen sus fortalezas y debilidades con miras a la llegada de la “nueva normalidad”.
Ciertamente 2020 ha sido un año de muchas pruebas, que plantea a las compañías, entre otras cosas, revisar los planes corporativos en línea con su recurso humano frente a lo que resta de año y 2021.
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David Somoza Mosquera Pensar en 2.0 es cada vez más necesario. Nos gusté o no, todo, sí todo, se mueve en el mundo digital. Aunque al final algunos procesos puedan desembocar en el formato tradicional, como el papel, bien sea porque es necesario hacerlo -como el caso de los documentos de identificación- o porque las circunstancias lo exigen, pues no basta una firma electrónica, todos tienen su origen en la llamada autopista de la información. Lea más aquí |
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2001: Odisea del espacio. La primera vez que el espectador ve esta cinta de Stanley Kubrick suele enfrentarse a un problema: comprender el sentido de muchos de los elementos del argumento. Está narrada de forma tan abstracta que una vez que termina son unas cuantas las interrogantes que deja y que cinéfilos han intentado, una y otra vez, dilucidar desde su estreno en 1968. Algunos concluyeron que se trata de un viaje por la evolución humana.
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El sueño de cualquier persona al iniciarse en un negocio es convertirse en un gran empresario y su emprendimiento, en una exitosa iniciativa. Aunque, en el camino, muchos prefieren quedarse con su startup, hacerla crecer a su ritmo y no obsesionarse por convertirse en una gran corporación.
La principal diferencia entre un emprendedor y un empresario es que el primero se traza metas a corto plazo. El segundo, tiene una visión mucho más allá de lo que quiere. Pero, si la decisión es dar pasos más allá y convertirse en empresario, hay que tomar en cuenta ciertos factores:
-Definir el modelo del negocio. No hay que comenzar improvisando. Se debe tener un punto de partida tan claro como estable. Poner el foco en lo que se quiere, tanto a corto como a largo plazo, marcará la diferencia en la manera cómo debe enfrentarse ese primer paso.
-Conocer todos los aspectos. Si se decide iniciar solo, entonces debe empaparse de todas las aristas que involucrará el negocio. Debe ser capaz de hacer todo: desde la concepción hasta la publicidad para darlo a conocer. Si la opción es comenzar con un socio, entonces deben ponerse en blanco y negro las obligaciones y responsabilidades de cada uno.
-Trabajo en equipo. Es fundamental que cuando se tome la decisión de comenzar o de evolucionar se tomen en cuenta todos los puntos de vista de los trabajadores. No importa si la empresa es solo de cuatro personas o si tiene 100, todas las opiniones son importantes para lograr esa tormenta de ideas que traerá el bien común.
-Trazar metas y objetivos. Cuando ya se tomó la decisión de que hay que crecer, se debe elaborar un plan de objetivos claros y de real consecución y trabajar para lograrlo. De nada sirve querer abarcar mucho, si no es factible conseguir a mediano plazo los objetivos.
-Comunicación efectiva. La transparencia es la base de cualquier relación y del éxito de cualquier empresa. Hay que ser sincero con los equipos de trabajo, con los clientes y con los consumidores. Una falla en cualquiera de esas áreas acarreará una mala reputación para los bienes y servicios que se están ofreciendo. Esto hará que la competencia se fortalezca y capte el mercado que se está dejando. Volverlo a conquistar será difícil.
-Planificación. Hay que tener también en blanco y negro los estados financieros de la empresa, así como la materia prima y el inventario para trabajar. No es buena señal quedarse sin presupuesto o sin mercancía a mitad del camino. Eso desdice mucho del empresario en que se quiere convertir el emprendedor. Hay que tener todos los aspectos cubiertos que permitan hacer prosperar el negocio.
Referencias:
Una empresa debe considerar por igual la importancia de mantener una comunicación externa favorable, la cual le ayuda a consolidar su imagen dentro de la competencia y de su entorno, así como la que tiene a lo interno, donde está su más importante activo: los trabajadores.
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Crecer y ser rentable es el norte de las empresas sin importar su tamaño, rubro o el tiempo que llevan actuando en el mercado. En esta época esa meta puede hacerse cuesta arriba, tomando en cuenta la crisis económica que vive el mundo entero.
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Silicon Valley, en el área de la bahía de San Francisco de California, es la sede de gigantes de la tecnología como Apple, Google, Facebook, Yahoo, Amazon, Adobe, HP, Oracle, Intel, Cisco, así como de las empresas emergentes o las startups “unicornios” Lookser, Hassi Corp, Door Dash y Juul Lab, entre tantos otros.
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Holgazanes vs. Estajanovistas. Esos son los dos tipos de trabajadores que, según The Economist, ha producido el confinamiento. “Cuando se trabaja en casa, el jefe está fuera de la vista, pero no de la mente. En términos generales, el resultado es dividir a los trabajadores en dos grupos”, señala en el artículo “Slackers and Stakhanovites”, publicado el 11 de julio.
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A la hora de hablar sobre el estilo empresarial hay que tomar en cuenta que las compañías están conformadas por personas y que lo más apropiado es hablar de estilos de gerenciar, tomando en cuenta que el gerente, al fin y al cabo, es la persona que la organización coloca al frente para llevar adelante las metas y objetivos de la compañía.
Por ello, es importante que los gerentes -indistintamente de la posición que ocupen en la empresa- tengan una serie de características personales y de comunicación y manejen técnicas gerenciales.
Al respecto, existen diferentes estilos de gerenciar: unos acertados, otros no tanto y otros desaconsejables. Uno de ellos -cuyo nombre suena gracioso y divertido- es el bomberil. Aquí el gerente asume las decisiones para apagar los pequeños fuegos que se presenten. ¿El incendio? Que lo asuma otro.
Está el estilo autocrático, que es cuando la decisión se adopta de forma vertical bajo el esquema "ordeno y mando". Mientras que el estilo consultivo se caracteriza por la presencia de cierta confianza del gerente con sus colaboradores, reconociendo sus especialidades y capacidades. Apoyado en ellos, el gerente define los objetivos y las metas.
Otro estilo gerencial es el democrático, que se centra más en el trabajador que en la producción. Los empleados participan en la mayoría de las funciones y toma de decisiones. Todo esto suena muy bien, pero en la práctica ha demostrado que puede resultar contraproducente para las empresas.
Y es que en este estilo, el gerente tiene que pedir una y otra vez la opinión de los colaboradores, lo cual significa someter la decisión a la mayoría perdiendo un tiempo crucial en aquellas situaciones que exigen una toma de decisión rápida y ágil.
En contraste, está el estilo participativo, que ha tomado terreno en las compañías, pues si bien se sustenta en la consulta previa a los colaboradores, el gerente se reserva el derecho a la toma de decisiones finales y el control. Lo más positivo de este estilo es que el trabajo se realiza en equipo, donde todos aportan y apuestan a un bien común, al bienestar de la gerencia y, por consiguiente, al bienestar de la empresa.
En los casos cuando los integrantes de la gerencia tienen la madurez y la especialización, funciona bien el estilo de dejar hacer. En este sentido, las funciones se ejercen en conjunto y cada quien aporta con libertad su conocimiento, experiencia y disciplina, por lo que el gerente participa de manera mínima, más como coordinador.
Al final, del estilo gerencial que se adopte dependerá el éxito o fracaso de la compañía. Así que debe ser asertiva al momento de implementarlo.
Hay asuntos que, por resultar cotidianos, pueden agarrar desprevenidas a las empresas, con consecuencias, a veces no positivas, para el negocio. En estos casos, el refrán popular “más vale prevenir que lamentar” cae como anillo al dedo, en cuanto a la necesidad de las compañías de estar preparadas y dar respuesta rápida y adecuada a situaciones inesperadas.
David Somoza Mosquera
Cuando el escritor Stephen Covey dijo que “las fortalezas están en nuestras diferencias, no en las similitudes”, mucha gente pensó que sus palabras no podían aplicarse más que a las parejas sentimentales por aquello de que “los polos opuestos se atraen”.
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